أثناء زيارة إحدى صديقاتي لمنزلي لاحظت قلقي الشديد على جهاز التكييف الموجود في منزلي نتيجة إصابته بعطل جسيم فأعطتني على الفور رقم توكيل whirlpool وطلبت مني الاتصال به وعدم الانتظار أكثر من ذلك، لأن كلما تأخرت في علاج الأعطال الموجودة في الجهاز كلما كان من الصعب عودة الجهاز للعمل بنفس الكفاءة التي كان عليها قبل حدوث العطل، وبالفعل شعرت بأن رأيها في محله فسارعت باتخاذ قرار الاتصال على رقم شركة ويرلبول وكان هذا هو أفضل قرار اتخذته خلال هذه الفترة.
ومثلما شعرت أن قرار اتصالي على رقم توكيل whirlpool كان قرارا صائبا ولم أندم على الإطلاق، فستشعر أنت أيضا عزيزي العميل بأن اتصالك على الرقم التابع لتوكيل ويرلبول سيكون من القرارات الصائبة التي اتخذتها في حياتك، وذلك للأسباب التالية:
1- لأن الصيانة التي ستحصل عليها من توكيل ويرلبول ستكون احترافية وسوف تقضي على جميع الأعطال الموجودة في جهازك.
2- سعر الصيانة التي سيقوم بها طاقم العمل التابع لتوكيل ويرلبول سيكون زهيدا للغاية إذا ما قارنته بأسعار الصيانة في مراكز أخرى.
3- جودة قطع الغيار التي سيتم تركيبها في الجهاز الخاص بك ستكون عالية وقطع الغيار ستكون أصلية.
وهناك مقولة تناقلها أجدادنا وورثوها إلينا تقول “إذا عرف السبب بطل العجب” والتي تعني أننا إذا تمكنا من معرفة سبب حدوث الشيء بطل تعجبنا منه، وهذه المقولة يضعها عمال توكيل ويرلبول في اعتبارهم عند الذهاب لإصلاح عطل ما في أحد الأجهزة المنزلية الموجودة لدى العميل، ولأن خبرة فنيي مركز صيانة whirlpool تؤهلهم لمعرفة سبب العطل فهم يحرصوا على إبلاغ مالك الجهاز بهذا السبب.
وذلك حتى تقل درجة تعجب واندهاش العميل من حدوث هذا العطل في جهازه طبقا للمقولة المذكورة في السابق، وحتى يأخذ العميل حذره بعد ذلك من تكرار هذا الفعل المؤدي إلى حدوث العطل مرة أخرى، وبالتالي يقل عدد مرات اتصال العميل على أرقام توكيل whirlpool نتيجة خلو الجهاز من الأعطال.
ويمكن تصنيف المكالمات التي تأتي على رقم توكيل whirlpool إلى كل من:
مكالمات تأتي بغرض الإبلاغ عن عطل أو مشكلة في جهاز ما لدى عميل من عملاء التوكيل، ومكالمات أخرى تأتي من العملاء بهدف الاستفسار عن تكلفة الخدمات التي يقدمها التوكيل وحجم التخفيضات المتاحة على مدار هذا الشهر، وهناك أيضا من يتصل على هذا الرقم بغرض السؤال عن مدة الضمان المتوفرة على قطع الغيار التي يقدمها توكيل ويرلبول للعملاء ويقوم عماله بتركيبها في أجهزتهم.
لا فمثله مثل أي اتصال عادي يحتاج فقط إلى استخدام هاتف محمول أو منزلي لتتم من خلاله عملية الاتصال.
نعم فهم يمتلكون من القدرات والمهارات الكثير والكثير وهذا ما يساعدهم على تحمل مسؤولية صيانة أعطال الأجهزة المنزلية.
لكي يكون هو وسيلة الاتصال الوحيدة التي يستطيع العميل أن يستخدمها في الإبلاغ عن الأعطاب التي يجدها في أجهزته.
في حالة وجود عطل في هذا الجهاز يجب على العميل أن يتوقف عن استخدامه ويتصل برقم توكيل ويرلبول.
