إن فريق الخدمة المسؤول عن رقم صيانة شركة ميتاج يمتلك شهرة حقيقية كونه يحقق كافة متطلبات عملاء التوكيل في أي وقت بنفس المستوى الرفيع من الكفاءة والتميز، فاسم توكيل صيانة ميتاج لا يلزمه التفكير في الشعارات حتى يظل على القمة بقدر ما يلزمه تدبير العديد من الخدمات النافعة لعملائه، وهذا بالفعل ما يلتزم به مركز ميتاج للصيانة في طريقه للوصول إلى أعلى مستوى خدمات فنية متاحة في جمهورية مصر العربية.
حتى وإن حاول البعض تهميش أهمية رقم صيانة شركة ميتاج فإن بريقه سوف يجعله طاغياً على جميع وسائل التواصل الأخرى، فليس هناك طرق للاتصال مع فريق توكيل إصلاح ميتاج أفضل من هذا الرقم الذي يتميز بسعر دقيقته الاقتصادي، وسرعة استقبال المكالمات من خلاله في أي وقت من ساعات اليوم الـ 24، كما أن رقم توكيل الصيانة ميتاج الموحد يتميز أيضًا بموثوقيته واعتماده من قبل المركز الرئيسي وشتى المراكز الفرعية،
لا يتحمل فريق خدمة عملاء ميتاج مسؤولية عدم قبول التوكيل لبعض طلبات إصلاح الأجهزة الكهربائية المقدمة إليه، حيث يكون سبب الرفض للطلب متعلقاً بالعميل وليس بمركز ميتاج للصيانة، وينتج هذا عن تقديم العميل طلب الصيانة دون إرفاق كافة المعلومات والبيانات الشخصية اللازمة للتحقق من صدق النموذج المقدم إلى مركز ميتاج، ولعل الطريقة الصحيحة لتقديم طلب صيانة عبر رقم صيانة شركة ميتاج تتمثل في الخطوات التالية:
1) يجب استعمال رقم هاتف موثوق عند التواصل مع مركز ميتاج، ولا يشترط أبداً شبكة هاتف معينة داخل الجمهورية.
2) من الضروري الإدلاء بالمعلومات الصحيحة حتى يستطيع فريق مركز صيانة ميتاج مصر التأكد من صدق الطلب المقدم إليهم، وتتضمن تلك المعلومات “اسم العميل، الموقع الجغرافي، مشكلة جهاز ميتاج الكهربائي، رقم البطاقة الشخصية، رقم الهاتف”.
3) بعد تأكد الفريق التابع لتوكيل ميتاج مصر من معلومات العميل، سوف يقومون على الفور بتحديد موعد لعملية صيانة الجهاز المعطل يتناسب مع صاحب الطلب.
قد يصعب على البعض الذهاب لتصليح أعطال أجهزتهم الكهربائية البسيطة في توكيل ميتاج على الرغم من انتشار فروعه في العديد من الأماكن حول الجمهورية، وذلك لأسباب عدة منها عدم القدرة على حمل الجهاز إلى مركز ميتاج، أو أن يكون هذا الجهاز من الأجهزة التي لا يمكن الاستغناء عن مهامها في المنزل مثل الغسالة، الثلاجة، وهنا يحتم الأمر على هؤلاء الأشخاص اللجوء إلى خدمات مركز ميتاج المنزلية.
تتمثل خدمات المركز التي يمكن طلبها منزلياً عبر خدمة عملاء توكيل ميتاج في خدمة الصيانة الفورية التي تعالج الأعطال في 24 ساعة فقط مهما بلغ حجمها، وخدمة الصيانة العلاجية التي يلجأ إليها الأفراد للاطمئنان على كفاءة أجهزة ميتاج والتأكد من وجود أعطال خفية بها أم الأجهزة سليمة 100%.
يستمر الضمان الذي يقدمه مركز ميتاج على الأجهزة الكهربائية التي تم تصليحها بداخله لمدة سنة كاملة.
يقوم فريق مركز ميتاج للصيانة باستعمال أفضل قطع الغيار الأصلية والعالمية أثناء إصلاحه لأعطال الأجهزة.
تستغرق عملية الصيانة في مركز ميتاج مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة، وقد تمتد لأكثر من ذلك في حال وجود أعطال معقدة.
يمكن للعملاء متابعة موقع ميتاج الإلكتروني للحصول على نبذة تعريفية مفصلة عنه، أو الاستفسار عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
