تعد الغسالة أهم آلة في المنزل، حيث توفر على ربة المنزل وقتًا وجهدًا كبيرًا، بل تنظر إليها على أنها المساعدة التي ينبغي ألا تفارقها أبدًا، كل هذا يتحول إلى كابوس مزرٍ في حال توقف الغسالة، الأمر الذي ينذر بكارثة فعلية بكل المقاييس، ولكن مع توكيل غسالات فيلكو لا داعٍ للقلق، كل ما في الأمر هو التواصل مع مركز صيانة غسالات فيلكو وستحصلين على غسالتك أفضل مما كانت عليه.
تعرض الغسالة للتلف يتطلب سرعة التصرف لإيجاد مركز صيانة له خبرة واسعة في مجال إصلاح الأعطال المختلفة، ولا يوجد أفضل من توكيل غسالات فيلكو الذي يستطيع التعامل مع مختلف الأعطال بحرفية كبيرة.
عند التواصل مع مركز صيانة فيلكو عبر الخط الساخن سيصل إليك نخبة متخصصة من المهندسين لمعرفة سبب العطل والقيام بحله في أسرع وقت، وذلك لأنهم يملكون المعدات الحديثة التي تمكنهم من فعل ذلك، بالإضافة إلى تدريبهم المتطور على كشف وتصليح أعطال الغسالات.
ولا يتوقف الأمر عند حد المهندسين المتخصصين بل يضم توكيل فيلكو قطع غيار أصلية يتم تركيبها بدلًا من القطع التالفة، مما يجعل العميل لا يشعر بالفرق نهائيًا، وهذا ما يجعل مركز صيانة فيلكو أول ما يفكر فيه العميل عند تعرض جهازه للتلف.
يوجد العديد من الدعائم التي يرتكز عليها توكيل شركة فيلكو والتي تجعله الخيار الأول لأي عميل وهي كالتالي:
1ـ خدمة دعم فني متوفرة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، بحيث تكون جاهزة لاستقبال أي استفسار أو شكوى أو طلب للعميل في أي وقت.
2ـ الانتشار الواسع لمراكز الصيانة: يمتلك مركز صيانة فيلكو أكبر عدد ممكن من الفروع المنتشرة في أنحاء الجمهورية، مما يجعل وقت الوصول إلى العميل أقل.
3ـ توفير شهادة ضمان للعميل على أي قطعة غيار تم تركيبها، مما يجعل العميل مطمئنًا على جهازه.
4ـ أسعار تنافسية: على الرغم من الجودة التي يقدمها توكيل فيلكو إلا أن الأسعار التي يتعامل بها مع العميل بسيطة للغاية وتناسب كل المستويات.
عند الاتصال بخدمة الدعم الفني المخصصة لـ توكيل غسالات فيلكو بشأن عطل ما في الغسالة، سيتم إرسال فني متخصص في غضون 24 ساعة، ويتم التعامل بالشكل التالي:
ـ يقوم الفني بالفحص الشامل للجهاز للوقوف على مكان العطل، وعند الوصول إليه يقوم بالتعرف على السبب.
ـ بعد ذلك يحدد الفني سعر تصليح العطل ويقوم بإبلاغه للعميل.
ـ في حال عدم تمكن الفني من إصلاح الغسالة في المنزل، فيتم استئذان العميل لنقل الغسالة إلى أقرب مركز صيانة له.
ـ يتم تصليح الغسالة في مركز صيانة فيلكو وتركيب كل قطع الغيار اللازمة، وبعد التأكد من تصليحها يتم إجراء اختبار فني لها للتأكد من عدم وجود أي عطل آخر بها بالإضافة إلى قدرتها على العمل دون مشاكل.
ـ يتم إيصال الغسالة إلى العميل ومعها ضمان على الصيانة لمدة عام.
يمكن للعميل التواصل مع خدمة الدعم الفني لصيانة فيلكو في أي وقت طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.
يختلف سعر الصيانة من جهاز لآخر، لذلك فإن الفني يقوم بمعرفة العطل ثم يحدد للعميل التكلفة اللازمة.
نعم، حيث يقوم العميل في حال رفض تصليح الجهاز بدفع رسوم زيارة الفني.
تصل فترة الضمان التي يتم اعتمادها من قبل مركز صيانة فيلكو إلى عام.
