إن معظم حالات فساد الأطعمة داخل الثلاجة تحدث بسبب عطل ما في الثلاجة أدى إلى إضعاف قدرتها على التبريد وليس نتيجة لتواجد هذه الأطعمة لفترة طويلة بالثلاجة كما يعتقد البعض منكم، لذا فإذا وجدت بعض الأطعمة الفاسدة في ثلاجتك فاتصل فورا برقم صيانة philco ثلاجة لكي يأتي إليك فريق الصيانة ويحدد لك ما هو نوع العطل الذي أدى إلى ضعف قدرة الثلاجة على التبريد ويعالجه بشكل سريع، ففساد الأطعمة وهي لا تزال بداخل الثلاجة نعتبره الآن مؤشرا لوجود مشكلة بها وننصح المستهلكين بأن يتصلوا على رقم صيانة فيلكو بمجرد أن يروا هذا المؤشر.
ولأن الثلاجات في هذا الوقت أصبحت لها أنواع متعددة، ولأن الأعطال يمكن أن تحدث في جميع أنواع الثلاجات بلا استناء، فقد قسم توكيل صيانة philco ثلاجة عماله ومهندسيه إلى ثلاثة فرق، كل فريق منهم مختص أو معني بصيانة الأعطال الموجودة في نوع معين من الثلاجات، فعلى سبيل المثال يوجد داخل مركز فيلكو كل من:
1- الفريق المختص بصيانة الثلاجات الديفروست سواء كانت كبيرة أو صغيرة الحجم.
2- كما يوجد أيضا بداخل توكيل شركة فيلكو الفريق المكلف بصيانة الثلاجات النوفروست والتي تتواجد في معظم البيوت المصرية الآن.
3- وأخيرا الفريق الثالث من مهندسي وعمال فيلكو مختصون بصيانة أعطال الثلاجات الديجيتال الحديثة التي ظهرت مؤخرا.
والخدمة المقدمة من توكيل صيانة philco ثلاجة ليست مقتصرة على المكان أو المحافظة التي يتواجد بها هذا التوكيل فقط، بل إن هذه الخدمة تمتد لتغطي كل بقاع الجمهورية وذلك بعد أن نجح التوكيل في إنشاء فروع مختلفة له في جميع المحافظات، ونجح أيضا في توفير سيارات متنقلة تابعة له تستطيع أن تنتقل من مكان لآخر وتوفر خدمة الصيانة للعميل الذي يحتاج إليها.
وبذلك أصبحت خدمات الصيانة التي يقدمها توكيل فيلكو غير مقيدة بمكان معين، فكل ما عليك إذا لاحظت عدم قدرة ثلاجتك على التبريد بالشكل الجيد أن تتصل ب رقم صيانة فيلكو أيا ما كان مكان تواجدك وعلى خدمة عملاء التوكيل توجيه سيارة فيلكو المتنقلة إلى عنوان منزلك بأقصى سرعة.
ورغم أن عملية توفير قطع الغيار الأصلية للثلاجة مهمة صعبة للغاية، إلا أن توكيل صيانة philco ثلاجة لا يزال متمسكا بتنفيذها حتى الآن وذلك حتى لا يترك العميل فريسة لكل من يقدم قطع الغيار المغشوشة والغير أصلية، وبهذا الإجراء أصبح العميل مطمئنا تماما حتى وإن احتاجت ثلاجته لقطع غيار لأنه سيجد توكيل فيلكو قد وفرها له على الفور، وسيجد أيضا الفريق المسئول عن تركيبها داخل التوكيل.
إن خدمة عملاء فيلكو تقوم بوظيفة هامة للغاية وهي استقبال وتلقي مكالمات العملاء ومعرفة رغباتهم.
لا على الإطلاق فعماله حريصون على تقديم خدمة الصيانة في نفس اليوم ودون تأجيل لها.
عليك أن تتصل فورا برقم توكيل فيلكو الخط الساخن وذلك لتطلب منهم إصلاح الثلاجة قبل امتداد العطل لمناطق أخرى.
إن توكيل فيلكو يقدم مدة ضمان قدرها 12 شهرا على جميع عمليات صيانة الثلاجات التي تتم من خلال عماله.
